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网站运营:一些经验分享给大家

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首先,编辑这篇文章的初衷是为了疫情期间,也是开年期间,给到所有网站运营新手一个运营方向的模板,我所写所讲的并非全部适合您,但是希望看完后,对您在运营路上稍微有帮助。
那么首先了解的是网站的运营几个核心点
1、改变以往思路,运营先从一部分种子用户入手
产品刚上线,首要的就是邀请体验
一般情况下,网站或者产品刚刚上线的时候,会有很多用户体验不好的地方,这个时候你就一群能帮你找问题的用户,不断的帮你完善你的产品体验,为后面产品的快速迭代赢得最佳时机!
2、什么样的用户可以成为我们种子用户
1、对网站/产品的整体认同感较强,能忍耐细节缺陷
2、经常反馈网站/产品信息
3、喜欢分享信息,无形中帮你宣传
4、某个领域中的意见领袖
3、怎么承载你的种子用户?
种子找到以后,我们接下来要选择承载种子用户的载体,就是你要在哪里“发酵”种子用户,和他们建立良好的互动。你可以使用一种载体或者多种载体综合使用,比如论坛可以让老用户沉淀下来,公众号可以充当客服的角色,QQ、微信群实现即时互动交流。
4、如何提高种子用户的忠诚度
1、降低使用门槛
2、反馈信息优先处理
3、多进行线上互动
4、有好处优先种子用户
5、借助线下聚会拉拢关系
6、让用户和你产品成长产生更多交集
即使你现在的产品不是那么完美,但是你愿意真诚的和他们交流沟通,重视他们的建议,真正的让用户参与到你的产品成长过程中,这样你就真正抓牢了用户的心!
5、运营的7件小事
内容建设
一个成功的网站核心是什么?那就是内容,如何去建设呢,下面介绍几点:
1、提供内容
内容是围绕用户的需求创建的,通过数据分析,市场调研来分析用户的行为,确定用户的需求.给用户提供有用的内容。
2、用户维护
用户维护是管理产品与用户群之间的关系,以社区类网站说明以下几点:
a、建立和完善帮助系统,发布友好的公告
b、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服)
c、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来
d、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置,并在运营中对其进行优化改进
e、在社区交友中,会存在一些用户之间的情绪问题,要调节用户之间的矛盾,争议并能调和氛围
f、社区管理员在用户群中会有一定的权威性,一定要树立一个好的形象,让用户建立对网站的信任度很重要,这样不仅能提高用户的忠诚度,而且能提高产品的品牌形象,为口碑营销打下好的基础。
3、产品需求
产品虽然是产品人员的工作,但是在运营过程中,运营人员与用户接触的最多,这样更能理解用户的需求,不断给产品提出建议,也是运营人员要做的事情,产品和运营人员共同策划出的产品,才能更好的满足用户的需求。
4、数据分析
数据分析是运营中最重要的一部分,以下介绍几点:
1、通过数据能了解产品的问题
每个产品都会有要分析的数据指标:pv,uv,登录数,会员数,帖子数,回帖数等,这些数据根据产品的不同,会有所改变的,通过分析这些数据的变化可以了解到产品目前存在哪些问题,发现问题所在,则需要对产品提出优化需求。
2、通过数据能了解用户的行为
通过一些特定的数据指标,分析用户在网站上的操作情况,更有利于了解用户的行为,如用户最喜欢进入的页面,最喜欢看的内容是哪些,通过一系列的分析,更能对产品进行深层次的优化。
3、作数据分析需要出的文档
数据记录表格(excel)和数据报告(word)
5、营销计划
产品在推广过程中需要对外营销,提高产品的品牌形象,以下说明几点:
1、广告合作
2、渠道合作
3、病毒营销
4、事件营销
6、产品分析
从产品角度:主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足。
从运营角度:在使用其它产品的同时,多多思考其它网站的运营思路和盈利模式,通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。
产品分析的要点: 产品的内容,用户群,产品风格,发展方向,流量,盈利模式等。
7、总结
运营人员在做一段时间后,都会有一些运营的心得体会,感受等,可以将自己的想法记录下来,这也是一个成长的经历,如果能够发表到网站。
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